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京華時報訊 上周末，國家郵政局召開全系統電視電話會議動員部署即將到來的“雙11”快遞業務旺季的服務保障工作，據預計，11月11日至16日全行業處理的郵件業務量將超過3億件。
國家郵政局預測，今年“雙11”期間（11月11日至16日），預計全行業處理的郵件（快件）業務量將超過3.23億件，其中最高日處理量可能突破7000萬件，日均處理量超過5300萬件，比今年以來的全行業日均處理量（2500萬件）增長幅度超過110%。另外，網購平臺集中促銷造成快遞業務需求在短期內呈現急速高量現象，將給行業運營保障帶來較大壓力。
國家郵政局要求，各�。▍^、市）郵政管理局要與企業簽訂旺季服務和安全責任書，明確工作要求和責任追究措施，落實《國家郵政業突發事件應急預案》各項要求，完善本地專項應急預案。要強化安全管理，加強對快遞企業服務和安全生產的督導和檢查，防止出現因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費者權益的現象。要督導企業切實落實收寄驗視制度，認真做好運輸設備的日常檢修和處理場地的安全檢查，適時改善生產作業條件和環境等。
據了解，為使“雙11”等旺季的服務保障工作常態化、規范化、制度化，今年9月，國家郵政局印發了《快遞業務旺季服務保障工作指南》。
中國國家郵政局は先週末にテレビ電話全體會議を開き、間もなく訪れる11月11日（中國の獨身の日）の宅配シーズンに向けたサービス保証業務を手配した。統計データによると、各ネットショップが大幅な値下げキャンペーンを行う11月11-16日にかけて全業界が処理する郵便物は、合計で3億件に達する見通しだ。京華時報が伝えた。
中國國家郵政局は、今年の11月11－16日にかけて全業界が処理する郵便物（速達）は3億2300萬件を超えると予想した。そのうち1日當たりの処理量は最多で7000萬件に、1日平均処理量は5300萬件以上に達し、今年現在までの全業界1日平均処理量（2500萬件）の110％増になるとされている。またネット通販サイトの集中的な販促により、宅配便の需要が短期間內に激増することで、業界運営の保障に大きな圧力がもたらされる。
中國國家郵政局は各�。ㄗ灾螀^?直轄市）の郵政管理局に対して、企業と最盛期サービス?安全責任書を取り交わし、作業要求と責任追及措置を明確にし、「國家郵政事業突発事件緊急対応マニュアル」の各項目の要求を徹底し、現地の緊急対応マニュアルを整えるよう求めた。また安全管理の強化、宅配會社のサービス?安全生産に対する監督?検査の強化により、宅配便の棚曬しや放置による遅延などの、消費者の権益を損ねる現象を防止するとされた。他にも企業の宅配狀況チェック制度の徹底を指導し、輸送設備の日常メンテナンスおよび処理場の安全検査を実施し、生産?作業條件および環境などを迅速に改善するとされた。
11月11日の最盛期のサービス保障業務の常態化?規範化?制度化を促すため、中國國家郵政局は今年9月、「速達事業最盛期サービス保障業務ガイド」を配布した。（編集YF）
「人民網日本語版」2013年11月4日
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