旅游界人士：中國赴日游客文明素質已有明顯提升

150多個國家和地區參展的日本旅游博覽會26日開幕。在提起中國倡導赴海外文明旅游話題時，不少奔波展場的中日觀光界人士認為近年中國赴日游客在人數增加的同時，其發生的不文明現象已有明顯減少。

中國國家旅游局駐日辦事處負責人張西龍介紹說，根據在日客戶反映及辦事處把握的情況，目前中國赴日游客素質已有明顯提升，在游客數量增加的同時，旅游過程中的不文明現象，以及相關的糾紛，卻在明顯減少。目前中國游客已不是在日發生糾紛比例高的客源人群。

這位旅游界資深人士認為，目前最為重要的，是繼續加強文明旅游的倡導，加強旅游管理，尤其是提升旅游經理人的素質，才能從根本上解決這一發展中存在的問題。

長期從事涉華旅游業務的觀光文化株式會社董事長秋澤文芳稱，他感覺中國的旅游法出臺后，中國游客赴日旅游中出現的不文明現象，以及旅游過程中產生的糾紛問題等，都有十分明顯的改善。其實中國游客中有許多所謂的不文明，僅僅是未能習慣當地的一些常規做法。這也需要日本的業者多介紹，以求相互理解，雙方不斷改善�；叵肴毡居慰彤斈觊_始走向海外的時候，其實也曾有過類似的問題。

一位在橫濱從事中國游客接待業務的日本資深業者認為，在中國旅游管理不斷嚴格化的背景下，中國游客素質提升明顯，日中兩國導游的素質也有明顯提升。比如以前日本出現過以打工者充任導游，現在行不通了；過去有導游總帶游客去買東西貴的地方，現在也少多了。目前的問題是，面對不斷擴大的旅游客源，日本在諸如觀光巴士和賓館客房等硬件方面有些跟不上，尤其是在兩國旅游節假旺季重疊之際。他稱，個人感覺目前中國游客赴日市場在恢復，而日本去中國的游客卻還遲遲未有回升，希望能夠同樣有所拓展。

一名正與中國展區內的卡通熊貓合影的日本旅游職業學校學生認為，其實旅游過程中發生的一些問題，主要還是在于了解和溝通。如果日本的業者能夠更為積極詳細地對一些事情進行介紹和說明，相信這方面的問題會減少很多。(記者 王健)