國人為何蜂擁至日本賞櫻

馬桶蓋余波未了，櫻花季再次吹皺春水。

清明假期前后，大批中國游客涌入日本賞櫻，酒店爆滿，景區爆棚，段子也及時跟上：報告首長，日本已被我占領。從數據上看，今年1-3月，持旅游簽證入境日本的中國游客接近70萬人次，幾乎達到去年全年水平。

國人為何這么喜歡到日本購物和旅游？考慮到中日之間很多心結未解，這種“喜歡”更值得玩味。

首先，這并不是一個此消彼長的事情。不是說去日本賞櫻購物的國人多了，國內景區就不人滿為患了。一部分國人漂洋過海去日本賞櫻，同樣也有一部分國人跋山涉水在國內賞櫻。前者的需求，如果沒有國外市場，國內市場也是不容易激活。隨著富裕起來的國人越來越多，旅游需求也是水漲船高。國內國外兩個旅游市場，共同分割這塊迅速膨脹起來的蛋糕，國外并沒有搶國內的蛋糕，因為后者吃得也挺飽。

其次，出境旅游本來就是中等收入階層的身份認同，而去日本則是相對劃算的。在當下，出境旅游購物的國人中，中產階級是主力。國內不大愛用這個詞，用的是“中等收入階層”。去日本旅游，大概是因為航空距離合適、旅游產品豐富和公共秩序井然。去日本購物，大概是因為“日本制造”名聲在外。對于中等收入階層而言，他們既追求品質，但也不能任性地追求品質，因此日本旅游，是中等收入階層的最大公約數。

再次，國內的旅游體驗和消費體驗，確實跟日本、歐美等成熟市場有不小的差距，導致旅游和購物的高端需求，往往舍近求遠，往往不講感情。隨著人們收入的提高、信息的擴展、眼界的提高，對于落后的服務和低劣的品質愈發不能容忍。旅游恰恰是一個流動性很強的市場，于是很大一部分高價高質的旅游需求就主動分流出去，“用腳投票”。日本如此，韓國何嘗不是如此？中國港澳地區何嘗不是如此？歐洲何嘗不是如此？

最后，中國太大，市場需求參差不齊，靠門票經濟對接低端旅游需求，至少能夠混個溫飽。也就是說，景區實在沒有動力去做改善旅游體驗的事情。每每到旺季，旅游景區發愁的是人太多，而不是人太少。這個時候，旅游經濟就是短缺經濟，而不是過剩經濟，盡管中等收入階層以上已經有了品質消費的需求。如此，國內旅游產品的供給方，對便利性、差異性、體驗性和個性化、高端化無暇顧及，甚至懶于打理，就指著門票以及一錘子買賣。久而久之，國內的旅游景區和項目，陷于惡感和差評之中，使得中等收入階層只要些微獲得財務自由，就選擇去國外追求高品質的旅游體驗。

你無法對“用腳投票”說不，但你可以改變腳的行程。旅游市場到最后，既拼產品，也拼服務。如果我們的服務意識只是限于嘴頭的口號，那么國內的旅游市場只能坐視中等收入階層“逃離”。