日本發布2021年版《消費者白皮書》 網購糾紛大幅增長

人民網東京6月8日電(吳穎) 據日本時事通訊社報道，日本政府在8日舉行的內閣會議上通過了2021年版《消費者白皮書》。白皮書的數據顯示，2020年日本全國的消費生活中心等接到的相關咨詢約有94萬4000件。從購物方式的分類來看，和網購有關的咨詢約有27.5萬件，較前一年增加了約6萬件。

其中，“下了訂單卻沒收到商品”等購物糾紛相關的咨詢件數占比升至68%。另外，日本還出現了許多模仿真實網購平臺的詐騙網站。由于在新冠疫情持續蔓延的大背景下，民眾的網購行為逐漸增加，日本消費者廳呼吁廣大消費者注意謹防受騙。

此外，以首次可免費或低價購買為賣點、誘導消費者簽署健康食品等商品的“定期購買”合約，結果第二次購買時卻要收取高額費用相關糾紛的咨詢件數高達約5萬9000件，為歷年最多。

據統計，和社交媒體平臺 (SNS)有關的咨詢件數在日本所有年齡段的消費者中均出現增長。