便利屋，日本的“私人訂制”【2】

24小時隨叫隨到

從法律上來說，開辦便利屋不需要任何資格證，任何人都可以獨立創業，也可以加入全國連鎖的便利屋。但從便利屋從事的工作內容來說，有些涉及安全或個人隱私的內容，則需要各種專業資格證或登記。比方跟蹤拍照或銷售二手貨，就需要去警察局的安全課掛號；代人整理遺物，要有遺品整理士資格；處理垃圾，需要有“收集搬運業”的許可。便利屋除了有固定的工作人員，還會聘用各個行業的兼職人員。不少主婦選擇在便利屋工作，對她們而言，都是駕輕就熟的家務活，又可以賺錢，何樂而不為？

便利屋可以提供24小時服務，只要有需求可以隨叫隨到。還有便利屋得以在日本興盛的原因是其業務廣泛，幾乎無所不能。一家叫做“新鮮漢子”的便利屋打出的廣告就是“無論多小的事情都可以協商，我們會高興地提供幫助�！薄靶迈r漢子”除了其他便利屋都有的業務之外，還提供偵探等比較特殊的服務。便利屋還有一項服務很有意思，夏季高溫，有人嫌厚被子占地方，有的便利屋有收藏被子的服務，先幫客戶把被子洗凈消毒保存，秋冬時節再送還客戶家里。

滿足人們三大需求

據說，便利屋的歷史最早可以追溯到江戶時代。發展到現代社會，便利屋曾經成為大企業的外圍部門，一旦公司有什么麻煩或者緊急情況發生，便利屋就會挺身而出，代為解決。其中最多需要幫忙的是物品的配送業務。不過因為存在這種上下級的關系，便利屋的人員始終覺得抬不起頭來。為擺脫這種狀況，便利屋選擇了獨立創業，據說今天的快遞業務就誕生自便利屋，很多著名的快遞公司前身就是便利屋。

有人把便利屋的存在歸納為三大需求：一種是老齡化社會的需求，隨著年齡的增長，一些簡單的家務勞動都成了負擔，特別是獨居老人，哪怕是換個燈泡可能都無法進行。如果和便利屋簽約，他們可以定期到家里來查看，也可以陪同老人看病、散步、讀信件等。還有一種需求來自女性。男主外女主內的傳統模式已經在悄悄地改變，職業女性和單身女性越來越多，便利屋替這些女性承擔了部分家務和重體力活，減少后顧之憂。還有一個需求則來自國際化社會。在日本生活的外國人或游客越來越多，有時候對日本人來說很簡單的事情，對外國人來說卻是大難題。比如去市政府辦理手續、垃圾的分類等，都可以拜托便利屋幫忙。（孫秀萍 湯瑾 陳卓）