運營商到游戲 日本“移動帝國”給我們的啟示【6】

日本澀谷的麥當勞（資料圖片）

3，麥當勞大數據營銷閉環：代表未來

當我們和美國的大數據尚處在摸索階段，但是日本的麥當勞早已一馬當先作出了表率。我們再看其閉環建設來找到啟示。

第一階段：紙質優惠券。成本高，投放不精準。

第二階段：2003年開始提供在手機網站上下載優惠券，到店出示享受打折。

第三階段：要求享受優惠券服務的人注冊，并搜集他們的信息。2007年9月，麥當勞手機網站的會員數到達500萬人。

第四階段：發展基于手機NFC支付的優惠券服務。形成完整的O2O閉環。至此麥當勞可以開始進行一系列精準化的優惠推薦，諸如給周六周日頻繁購買咖啡的用戶發送兌換券，對于有一段時間沒有去的客戶發送打折券等等，營銷效果明顯。

目前中國快餐的狀態處于第二階段，也就說需要拿著優惠券去購買產品才能打折，信息化程度并不高，沒有精準的大數據信息可以利用。要想做到日本麥當勞的效果我們要做的就是引導習慣。

日本的麥當勞營銷閉環成功，讓我們看到了大數據O2O閉環營銷并不是什么天馬行空，而是實實在在已經存在的事情，這同時也是全球移動互聯網未來的大趨勢。要想達成則有賴于整個生態環境的推進。

結語：

回看日本這三大運營商，給了我們很大啟示，日本作為移動互聯網的先驅之國，并且和一水之隔的中國有著極其相似的文化背景，我們更可以從中發現未來。

最后，任何有勇氣的嘗試都值得尊敬，尤其是失敗，因為他們沒有活在成功的基因里，他們就連死也是光榮的死在了創新的路上。